随着数字经济的发展，越来越多的中小企业也选择走上数字化转型的道路，而ERP系统作为企业实现数字化转型的工具之一，中小企业该如何实施呢？

1. 明确目标。确定企业实施ERP系统的目标，如提升管理效率、规范业务流程等。
2. 梳理流程。企业在实施ERP系统前，应理顺业务处理流程，尽量减少不合理的环节，最好可以形成图片或文档，以便后续系统服务商进行了解。
3. 选择系统。中小企业根据自身的规模和业务，做好预算，在预算范围内选择适合的ERP系统。选择时可以将业务流程的图片或文档提供给系统服务商，让服务商进行业务流程演示，演示过程中企业也能看到系统是否符合业务流程或者帮助业务流程规范化。
4. 确定需求。选择ERP系统后，根据企业目标和流程，确定需要哪些功能和模块，并积极与系统服务商进行沟通，制定具体的系统项目实施方案。
5. 实施项目。根据实施方案，建立实施团队，确定双方负责人与团队成员，明确各岗位职责，并严格按照项目计划实现各阶段任务，定期发送项目报告，让企业高层了解项目的进度与完成情况。如实施过程中遇到问题，双方人员也一定要及时沟通，寻找解决问题的方法。
6. 导入数据。将企业的现有数据导入到新的ERP系统中，如物料数据、客户数据、供应商数据、财务数据、人员数据等，数据准确是系统运行的基础，要保证数据的准确性和数据管理的规范性。
7. 培训员工。为企业员工提供ERP系统使用培训，并在演示系统中操作演练，确保系统上线前，各个部门人员明确自己的业务流程并熟练使用系统。
8. 系统上线。根据定好的上线时间，正式上线ERP系统。后面发生的一系列业务数据，如销售订单、采购订单、制造单等，都直接在系统来建立。

中小企业实施好ERP系统，要考虑成本、业务、服务商等因素，选择最适合自身企业的系统，实现管理效率的提升和业务流程规范，帮助企业实现数字化转型，提高竞争力。

那中小企业如何使用好ERP系统呢？

1. 贯彻决心。启用新的ERP系统，会改变企业已有的业务操作习惯，可能会遇到阻力，但企业一定要贯彻决心，要让每笔业务都要录入系统，迈出规范管理的第一步。
2. 优化结构。启用ERP系统是为了企业管理规范化，组织结构的优化是基础，保证每个部门都有人负责，如销售、采购、库存、生产、财务等，这个过程也是完善企业管理的过程。而不是只让一个人负责系统全部流程，为了录入业务而录入。
3. 熟练操作。保证每个部门都能熟练操作系统，如管理产品编码，销售部门的管理销售订单、维护客户信息等，采购部门的采购订单、维护供应商信息及价格表等，库存管理部门的出入库单、库存调整、库存盘点等，生产制造部门的制造单、工单、物料清单等。

中小企业想用好ERP系统，企业要有积极了解并使用系统的决心，保证每个业务痕迹在系统内有迹可循，从而提高企业管理的规范性。

总之，中小企业想要实施和用好ERP系统，自身的改变是不可缺少的。

什么是ERP系统，ERP系统即企业资源计划系统。它是一种通过整合企业销售、采购、生产、库存、人力、财务等资源的企业管理信息系统。企业各部门通过ERP系统共享信息、协同工作，以提高企业的管理水平和效率，帮助企业实现高效管理和精细化控制，提升企业的竞争力和市场地位。

中小企业该如何选择适合自己的ERP系统呢？

1. 明确业务需求。中小企业需要明确自身的业务需求，根据需求选择ERP系统。比如有销售、库存、采购、生产等方面的需求，要看选择的ERP系统有没有这些模块，系统处理这些业务的流程是否规范，符不符合企业自身条件等。最好能登陆体验账号，进入系统内进行业务操作，并积极与系统服务商沟通，确定企业需要的功能是否完备。
2. 系统的成本。传统的ERP系统实施复杂，不仅需要专业人员，还要投入大量的时间成本和金钱成本，对中小企业来说性价比很低。而中小企业SaaS ERP系统，基于云计算技术，使用网络服务的方式实现企业各个部门之间的协同工作和信息共享。因为系统具有强大的云平台，不需要大量的硬件设备和软件安装，只需要互联网即可使用，大大降低了企业的初期投入成本。实施后一般按模块收费和按年收费，方便企业根据需要进行选择。
3. 系统的易用性。中小企业一般因为规模有限，不具有专业的IT人员进行实施、培训，所以简单易用的系统更符合企业自身条件。而中小企业SaaS ERP系统简单易用，易于学习，通过系统服务商的使用手册和培训，企业人员可以快速上手，提高了企业系统的实施效率。
4. 系统的可扩展性。随着中小企业不断的发展和业务的变更，可能对ERP系统有了不同的需求，而中小企业SaaS ERP系统拥有多数可扩展的模块，可以更好地满足企业的实际业务需求，提高系统的适用性，保持企业业务的稳定。
5. 系统的安全与稳定。ERP系统通常涉及到企业的核心数据和业务流程，因此需要选择稳定性高、安全性能好的系统，以保证企业的正常运营和数据安全。中小企业SaaS ERP系统一般都会配备高级的安全保护措施，如加密传输、防火墙、灾备机制等，保证了企业数据的安全性。同时，系统服务商也会定期进行系统升级和维护，确保系统的稳定运行。
6. 系统的可靠性。对于企业来说，使用系统的过程中遇到问题很正常，关键在于能找到方向进行咨询和解决。中小企业SaaS ERP系统，有客服、公众号、邮箱等地址，方便企业进行咨询，让企业放心的使用系统。

综上所述，中小企业在选择ERP系统时，需要考虑业务需求、实施成本、易用性、稳定性和安全性、可靠性等因素综合考虑，选择适合企业的系统。

中小企业是指经济规模、生产规模和经营规模等都不超过一定标准的企业。特点是规模小、灵活性强、创新能力高、风险承受能力较低。

中小企业常见的业务流程：

1. 销售与客户服务：中小企业常常依赖销售来实现盈利，因此他们的销售流程通常包括潜在客户识别、接触、洽谈、签约、交付和服务等一系列步骤。同时，良好的客户服务也是企业赢得客户信任和支持的关键，他们需要快速响应客户的需求和反馈，提供满意的产品和服务，获取新客户并维护现有客户关系。还包括市场研究、产品定位、广告宣传、销售预测、销售团队管理等。
2. 运营管理：这涉及到生产、物流、供应链、仓库等领域的运营管理。中小企业需要确保生产的高效率和质量，同时保证供应满足需求，降低运营成本。
3. 财务管理：中小企业需要有效管理资金流，包括收入、支出、现金流的预测和控制等，需要定期编制财务报告，以便所有者了解企业的财务状况，还需要准确地记录和分析财务数据，以便做出明智的商业决策。
4. 人力资源管理：中小企业也有员工的招聘、培训、激励、福利、评估和离职等方面的人力资源管理工作。合理的人力资源策略可以帮助企业吸引和保留优秀人才，提高员工的工作满意度和绩效。

以上是一些中小企业常见的业务流程，但具体的流程会因企业规模、行业特性、市场竞争等因素而有所不同。

中小企业SaaS ERP系统是指基于云计算技术的ERP系统，它通过网络服务的方式向中小企业提供全面的企业管理解决方案，帮助企业实现各个业务部门之间的协调和信息共享，提高企业的运营效率和管理水平。

中小企业SaaS ERP系统对中小企业的帮助：

1. 数据整合：中小企业SaaS ERP系统能够整合企业的各项数据，如销售、采购、库存、财务等，使企业能够更方便地查看和分析数据，从而更好地管理业务流程。这样不仅可以提高企业的运营效率，还可以减少错误和重复性工作。例如，通过SaaS ERP系统，企业可以在一个平台上集中处理销售订单、采购订单、库存管理和财务交易等业务活动，从而减少了多个系统的使用和数据录入，提高了工作的准确性。
2. 提供决策支持：中小企业SaaS ERP系统提供了数据分析工具和报表功能，可以帮助企业领导层更快地做出决策，比如哪些产品卖得最好，哪个地区的销售额最高，等等。这些功能可以帮助企业了解市场趋势和客户需求，制定出更有效的营销策略和生产计划，提高企业的盈利能力。
3. 加强协同工作：中小企业SaaS ERP系统能够集成各个部门的数据和流程，帮助员工更好地协作，提高工作效率。例如，销售人员可以通过SaaS ERP系统查看库存情况，而生产部门可以根据销售人员的需求调整生产计划。这样可以让各个部门之间的工作更加顺畅，减少沟通障碍，提高整体的工作效率。
4. 自动化流程：中小企业SaaS ERP系统可以自动化很多日常任务，减轻员工的工作负担。例如，它可以自动计算订单金额，记录财务数据，更新库存信息等。这些自动化的流程不仅可以节省时间和精力，还可以减少错误，提高工作的精度。
5. 提高透明度：中小企业SaaS ERP系统可以使企业各部门之间的信息更加透明，减少误解和冲突。例如，财务部门可以实时查看销售和采购的情况，而生产部门也可以看到库存和需求的信息。这样可以让各个部门之间的工作更加协调，避免了信息不对称带来的问题。
6. 成本效益：中小企业SaaS ERP系统的实施不需要大量的硬件设备和软件安装，只需要互联网连接即可使用，大大降低了企业的初期投入成本。此外，SaaS ERP系统的使用也无需专业的IT人员维护，减少了企业的运维成本。另外，中小企业SaaS ERP系统采用订阅制，可以根据企业的实际需求灵活购买和使用，可以节约费用。
7. 跨地域和跨平台兼容性：中小企业SaaS ERP系统具有强大的云平台，使得企业的数据可以在不同的地点和设备上访问和使用，增强了企业的灵活性和便捷性。同时，这种系统还具有很好的兼容性，可以与其他应用系统无缝集成，满足企业的多元化需求。
8. 安全性和稳定性：中小企业SaaS ERP系统一般都会配备高级的安全保护措施，如加密传输、防火墙、灾备机制等，保证了企业数据的安全性。同时，云服务商也会定期进行系统升级和维护，确保系统的稳定运行。

中小企业实施SaaS ERP系统的优势：

1. 时间成本少：相对于大企业，中小企业规模要小一些，业务流程也相对简单，缩短了企业实施SaaS ERP系统的周期，减少了时间成本。
2. 实施难度低：相对于大企业，中小企业组织结构不复杂，管理更加快速灵活，实施SaaS ERP系统的难度低、阻力小，企业可以很快进入实施阶段。
3. 学习成本小：相对于大企业，中小企业业务比较单一，只需要操作与业务相关的模块，不太需要使用复杂的模块，降低了人员培训难度，减少了企业人员的学习成本。

中小企业实施SaaS ERP系统的好处：

1. 提高运营效率：中小企业SaaS ERP系统可以帮助企业规范业务流程，减少业务流程中的重复操作，提高企业的工作效率。
2. 增强数据管理：中小企业SaaS ERP系统能够管理企业的资源和数据，如人员资料、财务数据、产品资料等，还提供全面的业务报告，方便企业做出更有利的决策，使企业管理与发展更加科学。
3. 加强部门协同：中小企业SaaS ERP系统可以打破部门之间的信息孤岛，增强部门间的协同合作，提高企业的整体反应速度和灵活性。
4. 降低企业成本：中小企业SaaS ERP系统可以通过整合企业资源，优化业务流程，根据企业实时库存数据进行生产制造与采购，减少库存积压，降低企业成本。
5. 提升竞争力：通过实施中小企业SaaS ERP系统，企业可以提高管理效率和响应速度，提升服务水平，从而提升企业的竞争优势。

中小企业实施SaaS ERP系统时可能遇到的误区：

1. 系统可以帮助企业自动化全部的业务流程：实际上，中小企业SaaS ERP系统主要是帮助企业更好地管理和协调业务流程，而不是替代人工操作，系统可以根据设置自动生成询价单、制造单等，但仍需要人为确定。系统更多的是提升业务数据的准确性，帮助企业减少重复操作等。
2. 系统能够解决所有的问题：中小企业SaaS ERP系统只是企业解决问题的一种工具，它不是万能的。系统只能解决企业已经确定的问题，比如规范业务流程等。企业也不要对系统实施的效果期望过高，希望通过ERP去解决管理问题，系统只是工具，管理还是要靠人。
3. 系统只需要购买就可以运行：实际上，实施中小企业SaaS ERP系统需要企业提前与服务提供商沟通，让服务商了解企业需要的方向是否与系统相匹配，然后服务商再安排技术人员进行系统配置和人员培训，期间，企业也要做好准备工作，如物料编码，物料清单，库存盘点等数据。除此之外，系统的实施可能还需要企业进行相应的业务流程调整和改进，以确保系统数据的严谨性与准确性。
4. 系统实施后就一劳永逸了：中小企业SaaS ERP系统不是实施完后就完事了，需要企业高层直接参与，从上到下的推行系统，让各个部门走出自己的舒适区，学习系统，使用系统，同时，阅读服务商提供的使用手册，并在实验环境中实操，以求在企业系统实施完成后可以快速上手，尽量减少误操。

总之，中小企业SaaS ERP系统是一个优秀的解决方案，可以帮助中小企业提高运营效率，降低成本，提高竞争力。对于希望进行数字化转型的企业来说，SaaS ERP系统是值得考虑的选择。但是，企业在选择SaaS ERP系统时，还需要根据自身的实际需求和业务流程，以及云服务提供商的技术实力和服务水平进行综合考虑。

PDCA循环管理是一种持续改进的管理方法，可以有效应用于SaaS ERP实施过程中。

P（Plan）：计划阶段是ERP实施的起点，它包括以下几个关键步骤：

1. 确定方针和目标：在ERP实施之前，企业需要明确自己的方向和目标。这些方针和目标可以是提高运营效率、降低成本、优化流程等。通过明确方针和目标，可以为后续的计划制定提供明确的指导。
2. 制定活动计划：根据确定的方针和目标，企业需要制定具体的实施计划。这包括在时间上的安排、资源的调配以及参与人员的分工。同时，还需要建立相应的项目管理机制，确保实施过程的控制和协调。

在计划阶段，企业需要与供应商充分沟通，了解系统的功能和特点，并结合自身的需求进行定制化配置。此外，还需要对实施过程中可能出现的风险和挑战进行充分的预测和评估，制定相应的风险管理计划，以尽量减少潜在的影响。

D（Do）：执行阶段是将计划付诸实践的过程，具体包括以下几个重要环节：

1. 实施方案的部署：根据制定的计划，组织相关的资源和人员，开始实施ERP系统。这包括数据迁移、系统配置、编码设定等。在实施过程中，需要与供应商密切合作，确保系统的顺利上线。
2. 系统测试与验证：在实施过程中，企业需要进行系统的功能测试和用户验收测试。通过对系统的各项功能和流程进行全面的测试，以确保系统能够满足预期的业务需求。
3. 培训和沟通：为了确保用户能够熟悉系统操作，并能够顺利过渡到新系统，企业需要进行培训和沟通工作。这包括系统功能的培训、操作流程的演示以及与用户的沟通交流。通过充分的培训和沟通，可以提高用户对系统的接受度和使用效率。

C（Check）：检查阶段是对实施结果进行评估和检查的过程，包括以下几个方面：

1. 总结执行计划的结果：在实施完成后，企业需要对实施过程进行总结和评估。通过与实际情况的比对，评估ERP系统的实施效果，并与预期目标进行比较。这将为后续的改进工作提供重要的参考。
2. 发现问题和改进机会：在检查阶段，企业需要深入分析实施过程中存在的问题、瓶颈以及改进机会。通过定位问题的原因，并制定相应的改进方案，可以不断优化ERP系统的实施效果。

在检查阶段，企业可以借助一些评估工具和方法，例如流程图分析、用户满意度调查等。通过这些手段，可以更加客观地评估实施结果，并发现问题隐患，以便及时采取相应措施。

A（Action）：行动阶段是基于检查阶段的结果，采取相应的行动来推动持续改进，主要包括以下几个环节：

1. 成功经验的肯定和推广：在实施过程中，企业可能会积累一些成功的经验和最佳实践。在行动阶段，企业需要对这些成功经验加以肯定，并适当地推广和标准化。这样可以保证这些经验得到更大范围的运用，提高整体实施效果。
2. 失败教训的总结：在实施过程中，难免会遇到一些挑战和失败。在行动阶段，企业需要对这些失败的原因进行深入分析，并总结相应的教训。通过吸取教训，可以避免类似问题的再次出现，提高实施质量和效率。
3. 未解决问题的处理：在实施过程中，可能会有一些问题无法在当前循环内解决。这些问题需要记录下来，并在下一个PDCA循环中得到解决。通过持续积累和处理未解决问题，可以进一步完善ERP系统的实施。

通过不断循环这四个阶段，企业可以逐步优化和完善ERP系统的实施，实现持续改进。每个PDCA循环都是一个迭代的过程，以不断提高企业的运营效率、流程管理和决策能力。此外，在每个阶段中要充分考虑用户的需求和反馈，与供应商和合作伙伴进行紧密合作，共同推动ERP项目的成功实施。

总之，PDCA循环管理在SaaS ERP实施中的应用是一个动态的过程，需要企业持续关注和不断改进。通过合理规划、有效执行、全面检查和积极行动，企业可以实现ERP系统的顺利实施，并不断提升企业的管理水平和竞争力。

什么是PDCA循环管理?

https://zhuanlan.zhihu.com/p/100181180  

https://zhuanlan.zhihu.com/p/345877547 

原文：

https://www.openstone.cn/blog/bo-ke-1/pdcaxun-huan-guan-li-zai-saas-erpshi-shi-guo-cheng-de-ying-yong-6

开石信息的SaaS ERP已经集成了一系列大语言模型智能助手，包括通义千问、百川智能和ChatGLM等。这些智能助手可以理解用户的自然语言输入，提供个性化的建议和解决方案，帮助用户更高效地完成任务。

通义千问是阿里云推出的一个超大规模的语言模型，具有多轮对话、文案创作、逻辑推理、多模态理解、多语言支持等功能。它能够在自然语言理解和生成方面与人类进行多轮的交互，也融入了多模态的知识理解，且有文案创作能力，能够续写小说，编写邮件等。 

百川智能是王小川团队推出的大规模语言模型，融合了意图理解、信息检索以及强化学习技术，结合有监督微调与人类意图对齐，在知识问答、文本创作领域表现突出。 支持多轮对话、内容生成、文章摘要、知识问答、代码生成、指令跟随、数学与逻辑推理等多元化场景。

​ChatGLM是智谱AI推出的大规模语言模型，是一个开源的、支持中英双语的对话语言模型， ChatGLM-6B 使用了和 ChatGPT 相似的技术，针对中文问答和对话进行了优化。经过约 1T 标识符的中英双语训练，辅以监督微调、反馈自助、人类反馈强化学习等技术的加持，62 亿参数的 ChatGLM-6B 已经能生成相当符合人类偏好的回答。

集成这些大语言模型智能助手，将为开石信息的SaaS ERP带来更多的价值。这些智能助手还可以通过学习和适应用户的使用习惯，提供更精准、更个性化的服务，从而提高开石信息的SaaS ERP的竞争力。

体验环境https://qyerp.saas.openstone.cn  账号：demo 密码：demo

平台建设目标：

1. 建立支撑新商科创新实训教学管理的实训平台架构，尤其是实训环境的管理。
2. 建立支撑新商科创新实训课程研发的课程开发平台，支持课程内容和实训环境定义。
3. 建立新商科创新实训课程格式标准，类似SCORM+Dockerfile的标准输出。
4. 建立新商科创新实训课程/课件集市，逐步完善形成产学研的内容创作协同机制。

实训平台截图：

教师：

1. 专注课程设计、案例设计、流程设计，通过知识软件化，让学生体验数字化企业运营与管理、数字商品生产线运营与管理。
2. 教师设计翻译文献、课程研讨，让学生体验数字商品资源配置方式（经济学）、数字商品生产线、数字规则，培养学生数字世界观、数字思维和国际视野。
3. 通过平台可以便捷实现教学管理：课程管理、课程测试、学期管理、学生管理等。
4. 通过平台可以便捷定义不同类型不同系统的实训环境（基于容器技术）。
5. 通过平台可以便捷参与到新商科课程建设，实现众有、众治、众享的新商科课程生态。

学生：

1. 完成相关操作，体验数字企业数字化转型与管理、数字商品生产线及开源协作等，加强对经济学、管理学等知识的理解。
2. 每人翻译两篇前沿文献，认识到开源与数字经济、管理变革、组织变革、数字贸易、数字治理之间的关系。
3. 通过课堂研讨，加强开源理论及知识的认知。

实训平台地址: https://www.newbizpaas.cn

门店铺货代销模式是一种特殊的代销模式。在这种模式下，制造商或供应商将产品放置在门店内，由门店代销商销售。门店代销商通常是零售商或经销商，他们负责销售产品，并从销售中获取佣金或利润。制造商或供应商则负责提供和管理库存，并定期检查销售情况，以确保产品的供应和销售情况。

门店铺货代销模式通常适用于需要展示和演示的产品，例如家电、家具、汽车等大型商品。这种模式可以让消费者在实体店里亲自试用产品，对产品的品质和性能有更全面的了解，从而提高销售转化率。同时，门店代销商也能够通过销售获得更高的利润，而不需要承担库存管理的风险和成本。

需要注意的是，门店铺货代销模式需要建立起制造商或供应商与门店代销商之间的合作关系。制造商或供应商需要确保产品的供应和库存管理，而门店代销商则需要积极推销产品，提高销售量。因此，这种模式需要建立起信任和合作的关系，需要双方的持续努力和合作。

管理目标

1. 建立从供应到售出完整的库存计划，根据库存和售出动态，优化产品市场供应计划。
2. 建立从供应到售出完整的产品流向管理体系，每个产品的库存和流向的可追溯。
3. 建立库存和售出管理奖惩机制，明确库存管理必须准确以及售出更新必须及时的底线原则。

业务流程

1. 库存计划：库存水平管理、分销仓库补货、采购/制造供应计划等。
2. 资产管理：库存资产管理、分销库存管理等。
3. 分销结算：价格管理、售出确认以及结算等。

基础设置

• SaaS ERP 实例内启用销售、采购、库存、制造、会计等模块。
• 维护产品、经销商、供应商；设置公司主库、门店、售出等仓库。
• 系统库存初始化、往来期初数据。
• 分配用户权限：公司部门职能用户和经销商用户权限。

来源：工业和信息化部 https://www.gov.cn/zhengce/2022-11/09/content_5725643.htm

为深入贯彻党中央、国务院关于加快数字化发展的决策部署，以数字化转型推动中小企业增强综合实力和核心竞争力，工业和信息化部办公厅近日印发了《中小企业数字化转型指南》（以下简称《指南》）。为了便于理解《指南》内容，做好贯彻实施工作，现将有关内容解读如下。

一、编制出台《指南》的背景及主要考虑是什么？

以习近平同志为核心的党中央高度重视中小企业发展和数字化转型。习近平总书记指出“中小企业能办大事”，强调要“把握数字化、网络化、智能化方向，推动制造业、服务业、农业等产业数字化”。党的二十大报告指出，要“支持中小微企业发展”，“支持专精特新企业发展”，“推进新型工业化”，“促进数字经济和实体经济深度融合”，为我们推进中小企业数字化转型指明了前进方向，提供了根本遵循。

《指南》旨在贯彻落实党中央国务院决策部署，加强政策协同、强化科学指引、深化转型认知、凝聚工作合力，以中小企业数字化转型促进实体经济高质量发展。一是顺应经济社会数字化转型大趋势。当前，世界经济数字化转型已是大势所趋。中小企业量大面广，是数字化转型的重点和难点。多措并举推动中小企业科学高效开展数字化转型，对于经济高质量发展至关重要。二是助推中小企业专精特新发展。深化数字技术在研产供销服用等各环节的应用，有利于发挥赋能赋值赋智作用，加速中小企业技术创新、产品升级和模式变革，实现专精特新发展。三是强化中小企业数字化转型路径指引。数字化转型是系统性工程，点多、线长、面广，具有很强的综合性、交叉性和复杂度。《指南》旨在帮助转型需求方、供给方和地方各级主管部门明确定位和路径，增强转型合力。

二、《指南》的适用范围及对象是什么？

《指南》的适用范围及对象包括三个方面：一是需求方，即中小企业，尤其是制造业中小企业，旨在引导中小企业明晰转型思路、优化转型实践、提升转型效能；二是供给方，即互联网平台企业、工业互联网平台企业、数字化转型服务商等中小企业数字化转型服务供给方，旨在促进中小企业数字化转型产品服务供给水平提升；三是地方各级主管部门，旨在加强中小企业数字化转型政策支持，推动中小企业加快数字化转型进程。

三、中小企业数字化转型的工作思路是什么？

主要有四个方面：

一是从易到难。中小企业需充分运用小型化、快速化、轻量化、精准化（“小快轻准”）的应用和订阅式服务，降低数字化转型门槛。优先推动数据资源采集和汇聚，再逐步挖掘数据价值。优先应用成熟的数字化产品服务满足基础共性需求和行业特性需求，同时逐步提升自身数字化能力，满足企业个性需求。

二是由点到面。中小企业数字化转型投入资源有限，需明确数字化转型优先级，合理规划转型路径。可以优先从基础扎实、潜在价值高的环节切入，再逐步扩大数字化在业务环节和管理环节的覆盖范围，实现数据贯通和业务协同。

三是长期迭代。数字化转型是渐进发展、螺旋上升的长期过程。中小企业应适时对转型进展和成效进行评估，因时因势优化转型策略，按照“评估-规划-实施-优化”的逻辑闭环，量力而行、尽力而为、久久为功。

四是多方协同。中小企业数字化转型不能“单枪匹马”，需多方协同发力。中小企业需增强数字化转型意识和自身能力。数字化转型服务供给方应立足自身优势，提升产品服务质量。地方各级主管部门要做好政策引导和公共服务建设，营造良好发展环境。

四、《指南》在指导中小企业推进数字化转型方面提出了哪些路径方法？

《指南》的第二部分“增强企业转型能力”主要面向中小企业，从开展数字化评估、推进管理数字化、开展业务数字化、融入数字化生态、优化数字化实践等五个方面提出了转型路径，旨在充分激发中小企业自身转型动能，按照“评估-规划-实施-优化”的逻辑闭环，科学高效开展数字化转型。

一是开展数字化评估。中小企业需从数字化基础水平、企业经营管理现状、内外部转型资源等方面进行数字化评估，结合业务环节和管理环节的潜在转型价值，明确数字化转型优先级，切实提高转型效率。

二是推进管理数字化。中小企业数字化转型需构建与转型适配的组织架构和管理制度，加强数字化人才培训，深化跨部门沟通协作，提升企业管理精细化水平，优化企业经营管理决策。

三是开展业务数字化。中小企业在开展数字化转型的过程中，应充分应用订阅式服务、轻量化产品等降低转型成本。开展研发设计、生产制造、仓储物流等业务环节转型，实施产品全生命周期管理，发展基于数字化产品的增值服务。

四是融入数字化生态。中小企业应积极对接产业链供应链核心企业、行业龙头企业、园区/产业集群等生态资源，基于工业互联网平台深化协作配套，利用共性技术平台开展协同创新。

五是优化数字化实践。中小企业应从数字化水平和企业经营管理水平等方面评估数字化转型成效，根据现阶段资源禀赋和转型现状调整数字化转型策略，选用相应的数字化产品和服务，提升转型策略的适配性。

五、《指南》对提升中小企业数字化转型供给有何考虑？

《指南》第三部分“提升转型供给水平”主要面向中小企业数字化转型服务供给方，包括增强供需匹配度、开展全流程服务、研制轻量化应用和深化生态级协作等四个方面内容，旨在引导供给方聚焦中小企业特征和实际需求，提升面向中小企业的数字化转型产品和服务水平，发挥有效市场作用，助力中小企业深入开展转型。

一是增强供需匹配度。中小企业数字化转型基础参差不齐、需求千差万别。互联网平台企业、工业互联网平台企业、大型企业、数字化转型服务商等供给方需发挥各自在基础设施、数字技术、行业积累等方面的优势，面向中小企业差异化需求，持续丰富转型“工具箱”，提升产品服务的针对性。

二是开展全流程服务。中小企业数字化转型通常面临人才匮乏、能力薄弱等挑战，单纯依靠自身力量推进数字化转型难度大。转型供给方需从评估规划、设备改造、系统上云、人才培训等环节提供全方位陪伴式服务，在不同转型阶段帮助中小企业对接产品服务生态资源，推动转型逐步深化。

三是研制轻量化应用。中小企业利润相对微薄，数字化转型资源投入受限。数字化转型服务供给方应加大产品、技术和模式创新力度，发展订阅式服务，帮助中小企业实现低成本、高效率的数字化转型。

四是深化生态级协作。供给方主体需深化产业链供应链上下游企业协同，助力中小企业实现“链式”转型。大型企业可通过应用或搭建工业互联网平台带动中小企业数字化转型。发展基于工业互联网的产融新模式，提升中小企业融资能力。

六、《指南》对地方各级主管部门推进中小企业数字化转型工作提出了哪些要求？

《指南》第四部分“加大转型政策支持”主要面向地方各级主管部门，提出了加强转型引导、加大资金支持、推广试点应用、完善配套服务、优化发展环境等五方面工作要求，旨在推动有关部门在技术、资金、服务、人才等方面加强中小企业数字化转型资源支持，发挥有为政府作用，以数字化转型推动中小企业高质量发展。

一是加强转型引导。推动中小企业数字化转型需要遵循经济、技术、管理等方面的发展规律，降低转型过程中的“认知差”，才能避免中小企业转型“事倍功半”。地方各级主管部门要加强宣传推广，因地制宜落实相关政策举措，强化分类指导和跟踪服务，多措并举，引导中小企业加快数字化转型。

二是加大资金支持。转型资金不足是中小企业数字化转型的核心挑战之一。要加大资金支持力度，降低中小企业数字化转型门槛。鼓励有条件的地方通过专项资金、补贴政策等方式，支持中小企业上云上平台。鼓励金融机构提供中小企业数字化转型相关的产品和服务。

三是推广试点应用。中小企业量大面广，数字化转型不能一蹴而就，需要推广典型经验，以“先转带后转”。地方各级主管部门要加大试点示范力度，推广大中小企业融通发展典型模式，支持专精特新中小企业发挥示范引领作用，鼓励中小企业“看样学样”。

四是完善配套服务。中小企业数字化转型服务包括市场化服务和公共服务，公共服务可有效弥补市场化服务的不足，提升整体服务保障能力。要构建完善数字化转型公共服务体系，持续提升政策咨询、技术指导、人才培训、工程监理等服务水平。

五是优化发展环境。发展环境对于企业战略制定、市场开拓、产品更新、组织变革等方面至关重要。要从基础设施、评估体系、发展氛围、财税金融、人才培引等方面，优化转型发展环境，加速中小企业数字化转型进程。

七、如何保障《指南》顺利实施并取得积极实效？

为确保《指南》有效实施、取得实效，地方各级主管部门在开展相关工作时，要重点关注以下三个方面。

一是加强政策宣贯。要围绕中小企业数字化转型系列政策开展宣贯解读，帮助中小企业、数字化转型服务供给方等深化转型认识、增强转型信心，充分调动转型积极性，共同推进中小企业数字化转型工作。

二是抓好工作落实。各地方应结合中小企业数字化转型发展基础和实际需求，明确工作目标和抓手。动态跟踪《指南》落地情况，准确评估《指南》实施效果，抓实抓细中小企业数字化转型各项工作。

三是做好总结推广。各地方要加强对典型应用场景、标杆企业做法、成熟行业经验等进行提炼总结和推广应用，不断提升中小企业数字化转型工作质效。